最近，重慶林女士的一篇網帖《外賣小哥，我該如何感謝您》刷屏朋友圈，作者講述了她在家中不慎被玻璃扎傷腳跟，血流不止，外賣小哥梅平在送餐高峰期專程開車送她去醫院的故事。此事被當地媒體報道后，梅平所在的美團公司決定為他申報“模范騎手”榮譽稱號，并給予現金獎勵，鼓勵更多送餐員加入到助人為樂隊伍中來。
外賣小哥梅平冒著耽誤送餐被用戶投訴和被公司處罰的危險，專程開車送林女士去醫院救治，為各地頻現的“外賣小哥暖心故事”系列增添了一個新的故事。其中有的故事已經成為經典版本，如今年6月8日，廣州城內暴雨導致多地水浸，一名路人在白云區沙涌北大街因昏厥沉入水中，美團外賣小哥張土志勇敢跳入水中，奮力將其拉到安全地帶；2016年3月17日，四川西昌市某小區一名3歲幼兒被卡在窗戶防護欄上，半身懸在空中，外賣小哥阿加阿合順著水管爬上樓房，雙手托舉住孩子的雙腳，直到孩子家長回家將其救出，阿加阿合被網友贊譽為“托舉哥”……
隨著外賣業和電商經濟迅速發展，外賣送餐、快遞送件從業人員迅速增加，成為一個日漸龐大的就業人群。研究者將外賣小哥、快遞小哥等城市服務業從業者概括為“城市新青年”，如今年3月，清華大學和美團點評聯合發起“城市新青年”計劃，利用高校優勢教育資源和互聯網企業的平臺與科技力量，為以外賣小哥為代表的城市服務企業青年員工提供幫扶和學習發展平臺，“城市新青年”成了外賣小哥、快遞小哥等城市從業群體的鮮明標簽。
“城市新青年”主要有兩個特點：一是他們大多受教育和就業的起點較低，不少人是從農村到城市打工，或者從傳統產業轉崗至服務業從事普通服務工作，但在融入城市或再就業過程中，他們努力工作自強不息，逐漸具有了良好的職業技能、職業道德和社會責任感。二是他們在全力做好服務工作的同時，通過多種渠道堅持學習文化知識，接受各種的技能培訓、職業專業訓練或學歷教育，不斷提升自身職業專業素質和綜合素質，有的成為城市就業創業的佼佼者。
以“城市新青年”的上述特點為視角，不難發現，作為“城市新青年”的代表，外賣小哥在很多方面都有十分典型的勵志故事。如重慶18歲的外賣小哥毛召木，一邊工作一邊努力自學，最終考上了四川外國語大學；廣州90后外賣小哥冉喬峰，一邊送外賣一邊寫詩，出版了自己的詩集；昆明外賣小哥張方勇工作蠻拼，曾經創下一天送69份外賣的單店紀錄，但他一直沒有放棄自己的拳擊夢，去年7月在WBA（世界拳擊協會）中國雛量級青年金腰帶拳王爭霸賽中奪冠……
這些外賣小哥的故事之所以讓人感到暖心，“城市新青年”群體之所以讓人看到了希望和力量，不但是因為他們中涌現出了大量送受傷市民去醫院就醫、勇救昏厥沉入水中的路人、雙手托舉懸空被困的孩子之類的好人好事，而且還因為他們立足平凡但不甘平凡，勇于從較低的受教育和就業起點再出發，把自身素質提高、人格完善和自我價值實現與城市的發展和社會的進步緊密結合，以積極的心態和不懈的努力與城市和社會共同成長。
梅平、張土志、張方勇等外賣小哥的暖心故事，生動見證了中國經濟社會進步和加快城市化進程中一個新的從業群體——城市新青年——的成長。“城市新青年”為城市發展和繁榮做出了不平凡的貢獻，城市社會、城市服務行業和廣大市民也要善待這個不平凡的群體，為他們參與建設城市生活、共享城市發展成果創造更加積極公正的環境。 （惠依）
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