日照日報/日照新聞網訊 “在異地他鄉遇到這樣的困難,多虧日照交通執法人員及時出手,他們的專業和熱情讓我們特別感動!”10月9日,日照市交通局綜合執法支隊收到通過12345政務服務熱線轉來的徐州市民陳女士的表揚信,背后是一場國慶期間沈海高速上的暖心救援。

10月1日11時許,國慶出行高峰,沈海高速上車流如織。徐州陳女士一家駕駛SUV前往煙臺,行至734公里煙臺方向時,車輛左后輪胎突然損壞,車身晃動后停在路中央。陳女士一家剛拿駕照不久,面對故障驚慌失措,站在車旁望著車流,焦急又無助,烈日下額頭滿是汗珠,不知如何是好。
正在該路段執行保通任務的執法人員陸鵬,敏銳發現情況后,駕駛魯L609V1執法車迅速趕到。他下車安撫道:“別著急,有我們在,一定會幫你們解決問題!”話語如暖流,讓陳女士一家安定下來。
隨后,陸鵬引導車輛至安全區域,與同事張傳堂、付志強分工協作。張傳堂在來車方向設置警示桶,形成安全“屏障”;陸鵬和付志強查看車輛,從后備箱找出備胎、千斤頂等工具。三人配合默契,陸鵬指揮操作、講解要點,付志強協助遞送工具,爭分奪秒換胎。十多分鐘后,輪胎更換完畢,陳女士一家露出感激笑容。

平安抵達煙臺后,陳女士一直惦記著這份幫助,特意撥打12345熱線,詳細講述救助經歷,稱贊執法人員專業耐心,稱他們是高速“守護天使”,希望通過熱線傳遞謝意。

日照市交通局綜合執法支隊相關負責人表示,假期期間,支隊全體人員始終堅守在高速保通一線,用責任和擔當守護著群眾的出行安全。此次收到市民的表揚,既是對執法人員工作的肯定,更是未來持續做好民生服務的強大動力。
“群眾的需求就是我們工作的方向,群眾的滿意就是我們最大的追求。”該負責人堅定地說。下一步,支隊將繼續立足崗位,不斷提升服務水平,以更貼心、更專業的服務,為群眾出行保駕護航,讓每一位出行者都能感受到日照交通執法的溫度與力量。