
興業大學城夜市:
點亮放心消費“夜經濟”
打造城市煙火新名片
興業大學城夜市位于日照大學城核心區域,占地面積1.2萬余平米。近年來,該夜市憑借豐富多樣的商品、實惠親民的價格、周到貼心的服務,以及為殘疾人、特困家庭免費提供就業攤位等公益舉措,吸引了超高的人氣,是市民和外地游客放松心情、品味美食、感受活力的好去處。這里不僅有琳瑯滿目的特色美食和手工藝品,更有著一套完善的放心消費保障體系,讓消費者能夠安心享受“夜生活”。
誠信經營可視化。鼓勵引導廣大夜市商戶主動簽署并公示《放心消費承諾書》,嚴格遵守《食品安全法》,從原料溯源、規范加工到明碼標價、足秤足量,全方位接受消費者監督。落實 “一攤一證明身份” 制度,持續推進經營主體信息公示,在攤位顯著位置公示營業執照、從業人員健康證明等信息,讓經營資質透明可見,讓顧客消費安心無憂。
服務體驗標準化。全面推行 “優質服務六個一” 承諾體系,即一張熱情笑臉、一臺精準公平秤、一杯暖心待客茶、一句貼心問候語、一把舒適休憩椅、一片真誠服務心,將優質服務細化落實到迎客、計量、待客、溝通、休憩等全流程關鍵環節。通過構建“有溫度、可感知”的服務規范,全面升級消費過程的獲得感和滿意度,讓優質服務可感可及。

維權保障體系化。在夜市醒目位置設立便捷高效的消費維權服務站,第一時間響應并妥善處理顧客投訴。積極回應消費者特別是外地游客對“售后無憂”的強烈期待,設立由管理方和商戶共同組成的“消費權益保障基金”及專業服務小組,實行先行賠付制度。2024年以來,夜市已完成先行賠付190余筆,賠付資金8000余元,實現了“糾紛不出市場,滿意留在夜市”的放心消費目標。
(來源:山東市場監管)