嵐山頭街道——
讓規(guī)范化成為管理“硬核”
小區(qū)管理的質(zhì)量與居民生活息息相關，而小區(qū)管理最專業(yè)的當屬物業(yè)公司。
目前，嵐山頭街道共有住宅小區(qū)27個，其中老舊小區(qū)3個、商業(yè)小區(qū)10個、村居安置小區(qū)14個。
一年多前，這些小區(qū)基本處于村居安置小區(qū)、老舊小區(qū)無物業(yè)，商業(yè)小區(qū)物業(yè)形同虛設的狀態(tài)。無物業(yè)、物業(yè)不作為，給眾多居民生活帶來不便的同時，也給街道城市管理工作帶來不小的壓力。住宅小區(qū)成為城市管理中“難啃的骨頭”。
自去年以來，為了啃下這塊“硬骨頭”，該街道把小區(qū)治理作為城市管理中的重頭戲，不斷學習、探索、創(chuàng)新，硬化、綠化、亮化、美化等一系列整改措施接連上陣，各個小區(qū)的狀況得到明顯改善。
整治在一時，長效靠管理。物業(yè)作為小區(qū)管理的主體，要抓小區(qū)管理首當其沖要抓好物業(yè)管理。對此，該街道制定了《嵐山頭街道物業(yè)管理“五有”“四統(tǒng)一”標準》，出臺了《嵐山頭街道住宅小區(qū)物業(yè)星級管理辦法》，全面推行“四位一體”的管理服務模式，規(guī)范“五有”、“四統(tǒng)一”的服務標準，落實獎懲措施，全面提升物業(yè)管理水平，逐步形成物業(yè)管理長效機制。
在村居安置小區(qū)，由村居黨組織牽頭負責，村居物業(yè)辦、物業(yè)公司、黨員及居民（樓長）代表加強配合；在商業(yè)住宅小區(qū)，由社區(qū)黨組織牽頭負責，屬地村居、物業(yè)公司、黨員及樓長加強配合；所有物業(yè)管理隊伍必須按照有專門場所、有專業(yè)隊伍、有專業(yè)工具、有完善機制、有配套經(jīng)費的“五有”標準進行打造，同時達到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程的“四統(tǒng)一”服務標準；街道對物業(yè)進行星級考評，根據(jù)考評結果，每年拿出80余萬元專項資金進行獎補。
環(huán)翠小區(qū)是環(huán)海路居安置小區(qū)，在引進物業(yè)公司前，入住小區(qū)的搬遷居民由于長時間受住居平瓦房的生活習慣，加之村居疏于管理，小區(qū)中隨意亂倒垃圾、亂堆亂放、亂扯亂掛、小菜園等現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重影響了小區(qū)的環(huán)境面貌，居民反響強烈。
自去年來，嵐山頭街道、村居集中人力、物力，對小區(qū)進行了徹底整治，高標準打造了文體廣場，添置了文化景觀，小區(qū)面貌煥然一新。為保持整治效果，環(huán)翠小區(qū)選聘了物業(yè)公司入駐，專門配備了11名工作人員全天候巡查、整治，群眾滿意度不斷提高。
“現(xiàn)在小區(qū)里的環(huán)境那么好，就是想亂放點東西，都不好意思了，”小區(qū)居民徐大媽說，“環(huán)境好了，管理跟上了，聽說小區(qū)的房價也漲了呢。”
“家居環(huán)翠幸福地 舒適舒心又安全……”，這首由物業(yè)工作人員根據(jù)小區(qū)實際原創(chuàng)的歌曲《幸福環(huán)翠》唱出了環(huán)翠小區(qū)居民的心聲。
目前，街道轄區(qū)內(nèi)27個住宅小區(qū)全部按照“五有”“四統(tǒng)一”的標準和要求選聘或組建了專門的物業(yè)管理隊伍。此外，所有小區(qū)都成立了業(yè)主委員會，選聘了樓長，建立起物業(yè)管理主體聯(lián)系制度，形成了“網(wǎng)格長+片長+樓長+居民”管理體系，小區(qū)管理逐步走向?qū)I(yè)化和規(guī)范化。（日照報業(yè)全媒體記者 王季平 通訊員 續(xù)元元）
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