“與深圳的‘五星級服務’相比，我們的政務服務還有很多不足和短板。”了解到深圳在優化營商環境方面所做的努力與工作后，市行政審批服務局局長宋君表示，日照在提升政務服務水平、優化營商環境方面，還有很多需要進步的空間：制度創新滯后，政策宣傳不到位，有些利企便民措施落地不及時；沒有真正做到換位思考，存在辦事流程復雜、手續繁瑣等現象；有些同志專業能力不強，解決問題的辦法不多、效果不佳，“政務服務大廳是優化營商環境的前沿陣地，是為民服務的窗口，我們要對標深圳市‘五星級服務’理念，不斷提升日照營商環境水平。”
營商環境是一個城市發展的核心競爭力。在日照，優良的營商環境如同藍天、碧海、金沙灘一樣珍貴。營造一流的營商環境對推動經濟高質量發展，提升人民群眾的幸福指數，加快建設美麗富饒、生態宜居、充滿活力的現代化海濱城市具有重要意義。今年以來，市委、市政府高度重視優化營商環境工作，將其作為“頭號工程”“一把手工程”。近日，市行政審批服務局圍繞“提升政務服務水平，聚力優化營商環境”，對標深圳“五星級服務”，學先進、找差距、強作風，開展了“做最暖最專業的‘店小二’”大討論，推動政務服務效能再上新臺階。
下一步，市行政審批服務局將堅持問題導向、目標導向、群眾導向，對標先進、奮起直追，站在企業和群眾辦事的角度，推進流程再造、提升政務效能，做最暖最專業的“店小二”，讓企業和群眾不求人也能好辦事、快辦事、辦成事。
讓更多事項就近辦、一次辦。堅持全市審批服務“一盤棋”，強化市縣協同，優化服務機制，做好政策解讀。統籌推進258項“全市一體化”政務服務事項、103個“一件事”主題式服務場景、130項“市縣同權”改革事項、20個行業領域“一業一證”改革和村（社區）便民服務標準化等重點改革任務落地落實，讓更多事項能夠就近辦、一次辦。
讓網上辦事更便利更快捷。建立政務數據大體檢常態化機制，按照全程網辦的思路，開展提升“一網通辦”能力攻堅行動，確保我市整體網辦水平處在全省第一方陣。深化推進政務數據共享應用，加大電子證照、電子簽章在政務服務領域中的應用，推出更多事項“掌上辦”、企業登記“秒批秒辦”，實現網上政務服務無處不在、觸手可及。
讓企業和群眾評判服務質效。加大對全市各級政務服務大廳的監督指導力度，常態化抓好政務服務大廳作風效能建設，用好“好差評”、作風評議、第三方暗訪等措施，加大對各區縣政務服務大廳的監督考核力度。在把評判權交給老百姓的同時，堅持問計于民、問需于企，有針對性地改進服務、提升效能，讓老百姓覺得好才是真的好。
（日照報業全媒體記者 蔣月陽）
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