“有人在市游泳館發生沖突，請趕快來！”夏季的一天，萬平口風景區派出所接到報警。第一時間，民警通知游泳館工作人員、保安及志愿者穩控現場局面，并立即趕到現場，通過對當事人的耐心勸導、調解，最終雙方達成調解協議。
每年的旅游旺季，基層派出所都會接到諸多此類電話。如何高效解決群眾的矛盾糾紛？為加強旅游景區疫情防控管理，市公安局旅游警察支隊主動對接市文旅部門，在全市近期游客流量較大的16個景區及3個民俗旅游村，建立重點景區包保責任制，每個景區確定一名責任人，制訂景區巡邏方案，指導監督各旅游業戶開展疫情防控，提高見警率、管事率。
“各相關派出所建立應急處突小分隊，打造反應快、力量強、效率高的應急處突網絡，快速有效處置突發涉旅案事件。”市公安局旅游警察支隊民警柳軍寶介紹，隨著旅游警察全面進駐游客中心，可以會同相關職能部門共同開展工作，隨時接受游客報警求助，并移送、接受涉旅違法犯罪線索，共同維護良好旅游秩序。
數據是最有說服力的。8月中旬以來，山海天公安分局聯合區文旅、市場監管、行政執法、社會發展、交通運輸、消防救援等多部門聯合檢查賓館、民宿、漁家樂、餐飲店等商戶49家，行政處罰2家，發現安全隱患12處，現已全部整改完畢。截至8月底，日照警方共調處涉旅糾紛245起，涉旅糾紛同比下降42.5%。
一段時間以來，隨著日照市28公里陽光海岸的免費開放，市民和游客多了一個親海休閑的公共空間。對此，日照公安探索建立了跨區域協作旅游警務新模式，為濱海旅游健康有序發展貢獻“公安力量”。
隨著旅游環境的提升、游客數量的急速增加，日照公安機關又將踐行“靠前一步、主動作為”理念擺在首位，充分發揮平安建設主力軍作用，全面深化警務前移，創建“三聯”旅游警務模式，全力提升市民和游客的安全感和滿意度。
為解決服務群眾“最后一公里”，日照公安機關創新景區治理模式，實行多警種聯動，在萬平口風景區派出所成立旅游警務區域協作指揮部，在萬平口景區及國家海濱森林公園增設景區駐勤點，全面覆蓋陽光海岸綠道。同時，高規格建設東夷小鎮和陽光海岸旅游警務室，完善智慧景區警務平臺，將景區工作人員、經營商戶、場所單位等相關信息全部錄入一標三實系統并導入智慧景區旅游警務平臺，小鎮監控全部納入警務平臺。
“萬平口風景區派出所整合轄區內各景點行政服務單位資源，以網格化管理系統為基礎，按照派出所警區安保網格架構，劃分萬平口、東夷小鎮、燈塔帆賽、太陽廣場四個大景格。”萬平口風景區派出所所長盧君峰介紹，每個大景格都以便民服務站為點設置警格長，劃分若干區域小景格，建立實現旅游景區“雙格長”（警格長+景格長）雙運行機制。7月至今，全市共為游客解決實際困難80余個，接受游客報警求助210余起，主動為游客提供服務150余次。
“打造最安全最溫馨的旅游目的地，就是我們日照公安的目標！”日照市公安局治安警察支隊長王富民表示，日照公安還與沿海景區相關企業簽訂警企共建責任書，完善旅游糾紛聯調機制，在開展聯合巡邏、矛盾糾紛化解等方面實現無縫對接，做實做細做強旅游警務品牌，為讓日照成為最安全旅游目的地貢獻力量。（日照報業全媒體記者 蔣月陽 通訊員 秦旭 王猛）
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