近日,東港區濟南路社區市民張先生體驗了一場“顛覆認知”的辦事經歷:不帶身份證、不用戶口本,僅憑系統核驗,幾分鐘就拿到了入職政審材料。這一變化,源于東港區持續推進的“無證明辦事”系統。從“跑斷腿”到“指尖辦”,從“證明圍城”到“數據代跑”,一場以群眾體驗為中心的政務服務變革正悄然改變著東港的治理生態。
一、“數據跑”代替“群眾跑”,
減的是負擔,增的是效率
“無證明”并非不要證明,而是通過數據共享與部門協同,將開證明的環節從群眾肩上轉移至政府內部。東港區搭建起橫向覆蓋教育、醫療、社保等多領域,縱向貫通區、鎮、村三級的服務網絡,讓群眾告別“跑多個部門、開一摞證明”的繁瑣。系統上線以來,累計調用各類證明6萬余件,真正實現“群眾少跑腿、數據多跑路”。
二、“小系統”承載“大服務”,
覆蓋廣場景,賦能高頻事
“無證明辦事”系統不僅是個技術工具,更是政務服務模式的深層重構。東港區將系統權限拓展至670余項,在9個鎮街和8個重點部門全面推廣,覆蓋市場主體登記、子女入學、社保醫保等高頻事項。從“減證便民”到“無證利民”,系統已成為基層治理中不可或缺的“數字助手”。
三、“基層減負”與“群眾滿意”雙贏,
焦慮變從容
以往每到就業季、開學季,社區辦事大廳人滿為患,群眾心急,工作人員壓力大。如今,系統自動核驗、線上流轉,基層工作者從“紙堆里拔不出頭”中解放出來,群眾也無需再為“證明難”焦慮。這一轉變,既提升了行政效能,也增強了群眾的信任感和滿意度。
從“一紙證明”的羈絆到“無證明”的便捷,東港區用技術的“軟支撐”優化了服務的“硬體驗”。這場靜悄悄的改革,不僅提升了政務服務的響應速度,更折射出治理理念的深刻轉型——政府不再只是“管理者”,更是主動靠前的“服務者”。未來,隨著“無證明”場景不斷拓展,東港的數字化服務必將釋放更多惠民紅利,讓更多群眾在細微處感受到城市的溫度與智慧。
